سياسة الخصوصية وأمن المعلومات والاستخدام – Syriacell
مرحبًا بك في Syriacell! نحن نحرص على توفير بيئة آمنة وموثوقة لمستخدمي منصتنا، وندرك أهمية حماية بياناتك وخصوصيتك. توضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بـ الخصوصية، أمن المعلومات، والاستخدام لضمان تجربة آمنة وعادلة لجميع المستخدمين.
________________________________________
أولًا: تعريف المنصة وخدماتها
1. تعريف Syriacell
Syriacell هي منصة إلكترونية مخصصة لنقاط البيع، مراكز الاتصالات، والموزعين العاملين في مجال تغذية الحسابات الإلكترونية لشركات الهاتف المحمول في الجمهورية العربية السورية.
2. خدمات المنصة
توفر Syriacell الخدمات التالية بشكل حصري للموزعين ومراكز الاتصالات المعتمدين:
• تغذية الحسابات الإلكترونية الخاصة بزبائن شركات الاتصالات النقالة في سوريا.
• دفع فواتير الإنترنت المقدم عبر مزودي خدمة الإنترنت المرخصين في سوريا.
❗ المنصة غير مخصصة للاستخدام الشخصي، وهي حصرية للوكلاء والموزعين المرخصين في هذا المجال.
________________________________________
ثانيًا: سياسة الخصوصية وأمن المعلومات
1. حماية بيانات المستخدمين
نحن نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفق أعلى معايير الأمان. جميع المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل أو أثناء استخدام المنصة تُعامل بسرية تامة، ولا تتم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا في الحالات القانونية أو لتحسين تجربة المستخدم.
2. جمع واستخدام البيانات
• التسجيل في Syriacell يتطلب تقديم معلومات صحيحة عن نقطة البيع أو مركز الاتصالات، بالإضافة إلى رقم هاتف سوري يبدأ بـ (09).
• نستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات، تحسين الأداء، وضمان أمان العمليات التي تتم عبر المنصة.
• قد يتم جمع بيانات إضافية مثل سجل العمليات أو بيانات الجهاز لأغراض تحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
3. أمن المعلومات وحماية الحسابات
• نستخدم تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان أمان معلوماتك أثناء التخزين والنقل.
• تستخدم Syriacell آلية تحقق ثنائية عبر رمز PIN ثابت يُدخله المستخدم في كل مرة، مع استخدام لوحة مفاتيح ديناميكية تعيد ترتيب الأرقام عشوائيًا في كل محاولة تسجيل دخول.
• هذه الآلية تمنع سرقة بيانات الدخول من خلال برامج تسجيل ضربات المفاتيح (Keyloggers) وتقلل من مخاطر الاختراقات الآلية والروبوتات.
• يُطلب من المستخدمين اختيار كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
4. سرية البيانات وعدم مشاركتها
• لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
• يتم تخزين البيانات في بيئة آمنة تمنع أي وصول غير مصرح به.
________________________________________
ثالثًا: سياسة الاستخدام
1. القبول بشروط الاستخدام
عند استخدامك لمنصة Syriacell، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.
2. إنشاء الحساب واستخدامه
• التسجيل في Syriacell مخصص فقط لـ نقاط البيع، مراكز الاتصالات، والموزعين العاملين في مجال شحن الحسابات الإلكترونية ودفع الفواتير.
• لا يُسمح للأفراد العاديين بالتسجيل أو استخدام المنصة لغرض شخصي.
• جميع الحسابات يجب أن تكون مسجلة برقم هاتف سوري يبدأ بـ (09)، وأي حساب يستخدم رقمًا دوليًا سيتم رفضه تلقائيًا.
• تحتفظ Syriacell بالحق في تعليق أو حذف أي حساب ينتهك الشروط.
3. استخدام الخدمات
• لا يجوز استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية، مثل الاحتيال أو التلاعب بالخدمات.
• يُمنع محاولة اختراق النظام أو التسبب في أي ضرر للمنصة أو لمستخدميها.
• جميع العمليات التي تتم عبر حسابك مسؤوليتك الكاملة.
4. الدفع والاسترداد
• تتم جميع المعاملات وفق الأسعار المحددة وقت الشراء.
• لا يمكن استرداد الأموال بعد إتمام عملية الشحن أو دفع الفواتير، إلا في حال وجود خطأ من Syriacell.
• إذا واجهت مشكلة في عملية الدفع، يُرجى التواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة.
________________________________________
رابعًا: التعديلات والتحديثات
تحتفظ Syriacell بالحق في تعديل سياسة الخصوصية، أمن المعلومات، والاستخدام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.
________________________________________
خامسًا: الاتصال والدعم
إذا كان لديك أي استفسار أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 الدعم التقني:
[email protected]
📞 رقم الهاتف: 0939742222
Privacy, Information Security, and Terms of Use – Syriacell
Welcome to Syriacell! We are committed to providing a secure and reliable platform for our users, ensuring the protection of your data and privacy. This page outlines our policies regarding privacy, information security, and terms of use to ensure a safe and fair experience for all users.
________________________________________
1. Platform Definition and Services
1.1 What is Syriacell?
Syriacell is an electronic platform dedicated to point-of-sale (POS) locations, telecom centers, and distributors operating in the field of electronic account funding for mobile phone companies in the Syrian Arab Republic.
1.2 Syriacell Services
Syriacell exclusively provides the following services to authorized distributors and telecom centers:
• Funding electronic accounts for customers of mobile telecom operators in Syria.
• Paying internet bills for services provided by licensed internet service providers in Syria.
❗ This platform is not for personal use and is exclusively available to authorized agents and distributors in the industry.
________________________________________
2. Privacy and Information Security Policy
2.1 User Data Protection
We are committed to protecting user data using the highest security standards. Any information collected during registration or while using the platform is handled with strict confidentiality and will not be shared with any external parties, except in legal cases or to enhance user experience.
2.2 Data Collection and Usage
• Syriacell requires users to provide accurate information about their point-of-sale or telecom center, along with a Syrian mobile number starting with (09) for registration.
• We use this data to provide services, improve performance, and ensure secure transactions.
• Additional data, such as transaction history or device information, may be collected to enhance security and prevent fraud.
2.3 Information Security and Account Protection
• We implement encryption and security technologies to protect user data during storage and transmission.
• Syriacell uses a unique Two-Factor Authentication (2FA) mechanism based on a fixed PIN code entered by the user during each login. To enhance security, the platform employs a dynamic keyboard that randomly rearranges numbers with every login attempt.
• This mechanism prevents login data theft through keyloggers and significantly reduces the risk of automated hacking attempts and bot attacks.
• Users must set strong passwords and never share them with others.
2.4 Data Confidentiality and Non-Disclosure
• We do not sell or share user data with third parties for commercial purposes.
• Data is stored in a secure environment to prevent unauthorized access.
________________________________________
3. Terms of Use
3.1 Acceptance of Terms
By using Syriacell, you agree to all the terms and conditions outlined in this policy. If you do not agree with any part of these terms, please discontinue using the platform.
3.2 Account Registration and Usage
• Syriacell is strictly for point-of-sale locations, telecom centers, and distributors operating in electronic account funding and bill payment.
• Personal registrations are not allowed.
• All accounts must be registered with a Syrian mobile number starting with (09). Any account registered with an international number will be automatically rejected.
• Syriacell reserves the right to suspend or delete any account that violates these terms.
3.3 Service Usage
• The platform must not be used for illegal purposes, such as fraud or service manipulation.
• Users must not attempt to hack the system or cause harm to the platform or its users.
• Users are fully responsible for all transactions made through their accounts.
3.4 Payments and Refund Policy
• All transactions are processed based on the prices displayed at the time of purchase.
• Refunds are not possible after the completion of electronic account funding or bill payment unless there is a proven error from Syriacell.
• If you encounter any payment issues, please contact technical support for assistance.
________________________________________
4. Policy Updates and Modifications
Syriacell reserves the right to modify its Privacy, Information Security, and Terms of Use policies at any time. Users will be notified of significant changes via email or an announcement within the platform.
________________________________________
5. Contact and Support
If you have any inquiries or need assistance, you can reach us through:
📧 Technical Support:
[email protected]
📞 Phone Number: 0939742222
